قوانین و مقررات:

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی راهبر زیست فناور البرز
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" و سفارش كالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد.
1- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
2-فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز"  تنها محصولات تولید شده خود را به مشتریان عرضه می کند و واسطه ای جهت ارائه محصولات شرکت‌های تولید‌کننده، واردکننده یا توزیع‌کننده به مشتریان نیست.
3- قیمت کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز"، توسط شورای قیمت گذاری شرکت راهبر زیست فناور البرز تعیین می گردد. 
4- اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" توسط کادر علمی و کارشناسان شرکت راهبر زیست فناور البرز تهیه و ارائه می گردند. از این رو فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و يا خطاهای نگارشی احتمالی مسوولیت خواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتويات متعهد می‌داند.
5- فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" هيچ گونه مسئوليتي را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اينترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غيره) نمی پذیرد.
6- فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" هيچ گونه مسئوليتي را در قبال محتويات سایت هایی که ارتباط به آنها به واسطه آگهی و یا لینک در "راهبر زیست فناور البرز" شکل می گیرد، نمی پذیرد. 
7- وب سايت "راهبر زیست فناور البرز" هيچ گونه مسووليتي را در رابطه با حذف شدن صفحات سايت خود نمي پذيرد. سروﻳس های سايت آنگونه که هست ارائه می شوند و سايت "راهبر زیست فناور البرز" تحت هيچ شرايطي مسووليت تاخير يا عدم کارکرد سايت را که می تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انسانی، مشکلات اينترنتى، خرابی تجهيزات كامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد.
8- فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.
9-كاربران متعهد هستند که در دسترسی به فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
10- خدمات و محتويات سايت، صرفا براى استفاده شخصى و غير تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني خواهد داشت و هيچ فرد حقيقي، حقوقي يا سايتي به هيچ عنوان نمي تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سايت براى فروش، توليد مجدد يا ايجاد ترافيك در سايت خود استفاده نمايد. اگر مايليد از سرويس ها و محتويات سايت جهت مقاصد تجارى استفاده نماييد لازم است از قبل به ما اطلاع دهيد. براى اين كار لطفا با ما تماس بگيريد. 
11- كاربران باید هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل پر نمايند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود.

ارتباط با کاربران 
تنها مرجع رسمی مورد تاييد ما برای ارتباط با شما، پايگاه رسمی اين سايت www.arbt.ir است. ما با هيچ روش ديگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تاييد شده در سايت و شماره های درج شده در وب سایت، با شما تماس نمی گيريم. فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" سايت اينترنتی دیگری با آدرس غير www.dr-bio.co دارد که محتویاتش عینا مطابق با سایت www.arbt.ir است.  
برای تماس با فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" ، فقط آدرس های ايميل و تلفن های ذکر شده در بخش  تماس با ما مجاز می باشند. اگر می خواهيد برای ما نامه بفرستيد فقط به اين آدرسها ايميل کنيد.


فروش و تحویل سفارش
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی"راهبر زیست فناور البرز"درج شده و فروشگاه اینترنتی "راهبر زیست فناور البرز" به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.
سفارش دهنده یا تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
مدت گارانتي و نام شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضيحات هر كالا ذكر شده است. در صورت عدم درج موارد مذكور در اين قسمت، گارانتي براي آن كالا وجود ندارد.



شرایط برگشت کالا
هرگونه نقص و عيب فني کالا، بايد در مدت 48 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق تلفن "02692108454"و يا با موبایل"09128676890" و يا ايميل ايميل info@arbt.ir اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات نقص، تعمير يا جايگزين گردد.
بديهي است پس از 48 ساعت هيچ اعتراضي پذيرفتني نيست.
در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.
خریدار به مدت ۷ روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بسته بندی کالایی باز نشده و از آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار می باشد.